購物須知

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購物須知 2019-04-17T02:38:25+08:00

訂購與配送

出貨工作日為週一至週五下午兩點,週末與國定假日不出貨。

  • 週一至週五平日:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3日內出貨,出貨後的1-3日可送達指定收貨地址。
  • 週末與國定假日:週五下午2點至週日間完成訂購之訂單,將安排在下星期一依序出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨。
  • 暫停出貨:若因特定活動需暫停出貨,我們會提前於毛寧官網公告。暫停出貨期間之訂單,將於恢復正常配送後盡快依序安排出貨。
  • 延遲出貨:如遇特定節日,配合物流業者業務量大增,將造成配送延遲。偶因物流業者車況/人力調度之因素影響,將造成出貨延遲。
  • 收到出貨通知後,若超過4天都沒有收到商品,請透過電話03-6579950或電郵hello@mao-ning.com聯繫我們,以利協助追查商品流向。
  • 出貨查詢,請勿透過臉書(Facebook)私訊,謝謝配合。

運費計算

毛寧MAO-NING網站僅提供台灣與台灣離島地區之配送服務。

  1. 台灣本島
    單筆訂單滿2000元(含)以上,可享免運優惠;未達2000元者,統一酌收100元物流處理費。
  2. 台灣離島(澎湖、金門、馬祖)
    單筆訂單滿2500元(含)以上,可享免運優惠;未達2500元者,統一酌收280元物流處理費。

統一發票

於毛寧MAO-NING官網購物均開立發票。為響應環保,毛寧MAO-NING官網即日起改使用電子發票取代紙本發票,當完成付款或開立發票後,系統會寄送電子發票開立通知信件至您的指定電子信箱,毛寧MAO-NING將不再另行寄送紙本發票。

毛寧MAO-NING官網電子發票索取方式共有四種:非營業用電子發票/手機條碼/自然人憑證條碼/營業用電子發票。

  1. 非營業用電子發票:未歸戶會員,系統會以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。系統會自動對獎與通知,中獎發票將與會員確認寄送資訊後,於10日內掛號至指定地址。
  2. 手機條碼:請輸入電子發票載具手機條碼。(相關申請可至財政部電子發票整合服務平台)
  3. 自然人憑證條碼:請輸入電子發票載具自然人憑證條碼。(相關申請可至財政部電子發票整合服務平台)
  4. 營業用電子發票:請輸入公司名稱與統一編號,當完成付款或開立發票後,系統會寄送電子發票開立通知信件給您的指定電子信箱,您可再透過連結進入系統列印成紙本發票。

付款方式

毛寧MAO-NING網站提供以下付款方式:

  1. 線上刷卡(僅限台灣地區發行之信用卡)
    本網站使用國泰世華銀行SSL網路安全交易平台 Secure Socket Layer (128-bits SSL) 技術來加密和傳送您的信用卡資料。此系統可確保所有直接使用交易主機的網站資料,不會在傳送過程中被攔截和盜用,VISA、MASTER、JCB的卡別都可在此平台刷卡。
  2. ATM轉帳
    訂單送出後,系統將會產生一組專屬該筆訂單的國泰世華銀行虛擬轉帳帳號14碼。請使用ATM自動櫃員機或網路ATM轉帳。按照指示完成轉帳正確金額後,系統會自動對帳。訂單一經付款確認,系統將會寄送訂單付款成功通知信件,並將開始處理訂單。

商品退換貨

  1. 依消保法第19條,毛寧MAO-NING會員於網站上所購買之商品,均可享有到貨七天的猶豫期(含例假日在內)。
  2. 猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先來信或來電與客服人員連絡。客服信箱:hello@mao-ning.com,客服電話:03-6579950。
  3. 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身與所有附隨資料的完整性。
  4. 如您發現商品本身有任何瑕疵,請來信或來電與客服人員連絡,並可於七日內辦理退換貨事宜。