購物須知

出貨工作日為週一至週五下午兩點，週末與國定假日不出貨。

• 週一至週五平日：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3日內出貨，出貨後的1-3日可送達指定收貨地址。
• 週末與國定假日：週五下午2點至週日間完成訂購之訂單，將安排在下星期一依序出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨。
• 暫停出貨：若因特定活動需暫停出貨，我們會提前於毛寧官網公告。暫停出貨期間之訂單，將於恢復正常配送後盡快依序安排出貨。
• 延遲出貨：如遇特定節日，配合物流業者業務量大增，將造成配送延遲。偶因物流業者車況/人力調度之因素影響，將造成出貨延遲。
• 收到出貨通知後，若超過4天都沒有收到商品，請透過電話03-6579950或電郵hello@mao-ning.com聯繫我們，以利協助追查商品流向。
• 出貨查詢，請勿透過臉書(Facebook)私訊，謝謝配合。

毛寧MAONING網站僅提供台灣與台灣離島地區之配送服務，配送區域僅限指定地址之一樓或管理室代收。

1. 台灣本島
   單筆訂單滿2000元(含)以上，可享免運優惠；未達2000元者，統一酌收100元物流處理費。
2. 台灣離島(澎湖、金門、馬祖)
   單筆訂單滿2500元(含)以上，可享免運優惠；未達2500元者，統一酌收280元物流處理費。

於毛寧MAONING官網購物均開立電子發票。毛寧MAONING官網電子發票索取方式共有四種：索取紙本/雲端發票(中獎寄送紙本)/自然人憑證/手機條碼。

1. 索取紙本：
   若選擇【個人】，當完成付款且開立發票後，系統會寄送電子發票開立通知信件至您的指定電子信箱。收到發票開立通知後，即可憑通知信件內容至7-11多媒體機台列印消費發票，不受時間地點限制。ibon列印操作流程
   若選擇【公司】，請輸入公司名稱與統一編號，當完成付款與開立發票後，系統會寄送電子發票開立通知信件至您的指定電子信箱，並隨信附上印有統一編號的電子發票PDF檔。開啟檔案後自行列印，即可作為會計報帳憑證使用。
2. 雲端發票(中獎寄送紙本)：未歸戶會員，系統會以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。於發票開獎月，系統會自動進行發票對獎，若您的發票中獎，系統會發送中獎通知信至您原訂單所留信箱，通知信件內附發票資訊、隨機碼、列印教學，請您再依指示至合作超商(7/11與全家)的多媒體機台列印中獎發票後兌換獎金。超商多媒體列印中獎發票操作流程
3. 手機條碼：請輸入電子發票載具手機條碼。(相關申請可至財政部電子發票整合服務平台)
4. 自然人憑證條碼：請輸入電子發票載具自然人憑證條碼。(相關申請可至財政部電子發票整合服務平台)

毛寧MAONING網站提供以下付款方式：

1. 線上刷卡(僅限台灣地區發行之信用卡)
   本網站使用國泰世華銀行SSL網路安全交易平台 Secure Socket Layer (128-bits SSL) 技術來加密和傳送您的信用卡資料。此系統可確保所有直接使用交易主機的網站資料，不會在傳送過程中被攔截和盜用，VISA、MASTER、JCB的卡別都可在此平台刷卡。
2. ATM轉帳
   訂單送出後，系統將會產生一組專屬該筆訂單的國泰世華銀行虛擬轉帳帳號14碼。請使用ATM自動櫃員機或網路ATM轉帳。按照指示完成轉帳正確金額後，系統會自動對帳。訂單一經付款確認，系統將會寄送訂單付款成功通知信件，並將開始處理訂單。

1. 依消保法第19條，毛寧MAONING會員於網站上所購買之商品，均可享有到貨七天的猶豫期 (含例假日在內)。
2. 如您發現商品本身有任何瑕疵，請來信或來電與客服人員連絡，並可於七日內辦理退換貨事宜。客服信箱：hello@mao-ning.com，客服電話：03-6579950。
3. 猶豫期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先來信或來電與客服人員連絡。客服信箱：hello@mao-ning.com，客服電話：03-6579950。
4. 退貨注意事項
   1. 請於到貨後七天內辦理退貨事宜。
   2. 您所退回的商品需為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身與所有附隨贈品/資料的完整性。
   3. 若原訂單符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，需將滿額贈品一併退回。
   4. 非商品瑕疵或本公司出貨錯誤之退貨需求，需自行負擔退貨寄回運費。
   5. 如原訂單有達免運資格，在退貨部分商品後，總訂單金額未達免運門檻(NT$2000)，本公司將於退款作業扣除原訂單之物流處理費NT$100元。
   6. 退貨商品收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內完成退款作業。
   7. 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
   8. 退匯：如您在訂購時選擇ATM轉帳，需請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。