購物須知

出貨工作日為週一至週五下午兩點,週末與國定假日不出貨。

  • 週一至週五平日:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3日內出貨,出貨後的1-3日可送達指定收貨地址。
  • 週末與國定假日:週五下午2點至週日間完成訂購之訂單,將安排在下星期一依序出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨。
  • 暫停出貨:若因特定活動需暫停出貨,我們會提前於毛寧官網公告。暫停出貨期間之訂單,將於恢復正常配送後盡快依序安排出貨。
  • 延遲出貨:如遇特定節日,配合物流業者業務量大增,將造成配送延遲。偶因物流業者車況/人力調度之因素影響,將造成出貨延遲。
  • 收到出貨通知後,若超過4天都沒有收到商品,請透過電話03-6579950或電郵hello@mao-ning.com聯繫我們,以利協助追查商品流向。
  • 出貨查詢,請勿透過臉書(Facebook)私訊,謝謝配合。

毛寧MAONING網站僅提供台灣與台灣離島地區之配送服務,配送區域僅限指定地址之一樓管理室代收

  1. 台灣本島
    單筆訂單滿2000元(含)以上,可享免運優惠;未達2000元者,統一酌收100元物流處理費。
  2. 台灣離島(澎湖、金門、馬祖)
    單筆訂單滿2500元(含)以上,可享免運優惠;未達2500元者,統一酌收280元物流處理費。

於毛寧MAONING官網購物均開立電子發票。毛寧MAONING官網電子發票索取方式共有四種:索取紙本/雲端發票(中獎寄送紙本)/自然人憑證/手機條碼。

  1. 索取紙本:
    若選擇【個人】,當完成付款且開立發票後,系統會寄送電子發票開立通知信件至您的指定電子信箱。收到發票開立通知後,即可憑通知信件內容至7-11多媒體機台列印消費發票,不受時間地點限制。ibon列印操作流程
    若選擇【公司】,請輸入公司名稱與統一編號,當完成付款與開立發票後,系統會寄送電子發票開立通知信件至您的指定電子信箱,並隨信附上印有統一編號的電子發票PDF檔。開啟檔案後自行列印,即可作為會計報帳憑證使用。
  2. 雲端發票(中獎寄送紙本):未歸戶會員,系統會以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。於發票開獎月,系統會自動進行發票對獎,若您的發票中獎,系統會發送中獎通知信至您原訂單所留信箱,通知信件內附發票資訊、隨機碼、列印教學,請您再依指示至合作超商(7/11與全家)的多媒體機台列印中獎發票後兌換獎金。超商多媒體列印中獎發票操作流程
  3. 手機條碼:請輸入電子發票載具手機條碼。(相關申請可至財政部電子發票整合服務平台)
  4. 自然人憑證條碼:請輸入電子發票載具自然人憑證條碼。(相關申請可至財政部電子發票整合服務平台)

毛寧MAONING網站提供以下付款方式:

  1. 線上刷卡(僅限台灣地區發行之信用卡)
    本網站使用國泰世華銀行SSL網路安全交易平台 Secure Socket Layer (128-bits SSL) 技術來加密和傳送您的信用卡資料。此系統可確保所有直接使用交易主機的網站資料,不會在傳送過程中被攔截和盜用,VISA、MASTER、JCB的卡別都可在此平台刷卡。
  2. ATM轉帳
    訂單送出後,系統將會產生一組專屬該筆訂單的國泰世華銀行虛擬轉帳帳號14碼。請使用ATM自動櫃員機或網路ATM轉帳。按照指示完成轉帳正確金額後,系統會自動對帳。訂單一經付款確認,系統將會寄送訂單付款成功通知信件,並將開始處理訂單。
  1. 依消保法第19條,毛寧MAONING會員於網站上所購買之商品,均可享有到貨七天的猶豫期 (含例假日在內)。
  2. 如您發現商品本身有任何瑕疵,請來信或來電與客服人員連絡,並可於七日內辦理退換貨事宜。客服信箱:hello@mao-ning.com,客服電話:03-6579950。
  3. 猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先來信或來電與客服人員連絡。客服信箱:hello@mao-ning.com,客服電話:03-6579950。
  4. 退貨注意事項
    1. 請於到貨後七天內辦理退貨事宜。
    2. 您所退回的商品需為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身與所有附隨贈品/資料的完整性。
    3. 若原訂單符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,需將滿額贈品一併退回。
    4. 非商品瑕疵或本公司出貨錯誤之退貨需求,需自行負擔退貨寄回運費。
    5. 如原訂單有達免運資格,在退貨部分商品後,總訂單金額未達免運門檻(NT$2000),本公司將於退款作業扣除原訂單之物流處理費NT$100元。
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2023/09/14 更新